Política de frete
Última atualização: 1 de outubro de 2026
Agradecemos pela sua compra no(a) Kenhub Merch. Esta política explica como enviamos o pedido, quais são os custos e o que esperar após a compra.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail contact@kenhub.com.
Formas de frete e prazos de entrega
As formas de frete disponíveis e as estimativas de entrega são mostradas no checkout. As estimativas começam a contar a partir do envio do pedido e podem ser afetadas por atrasos da transportadora, condições climáticas e outros eventos fora de nosso controle.
Custos de frete
Todas as cobranças de frete são calculadas e mostradas no checkout antes de você concluir a compra.
Rastreamento de pedidos
Se o rastreamento estiver disponível, enviaremos o número de rastreamento e um link após o envio do pedido. As informações de rastreamento podem levar algum tempo para serem atualizadas após o recebimento.
Destinos de frete
No momento, enviamos para Alemanha, Austrália, Bulgária, Bélgica, Canadá, Chipre, Coreia do Sul, Croácia, Dinamarca, Emirados Árabes Unidos, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estados Unidos, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hong Kong, RAE da China, Hungria, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Malásia, Noruega, Nova Zelândia, Países Baixos, Polônia, Portugal, Reino Unido, Romênia, Singapura, Suécia, Suíça, Tchéquia e Áustria.
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a tributos alfandegários, tributos de importação, taxas e atrasos na alfândega. Qualquer cobrança pertinente feita no checkout será mostrada antes da conclusão da compra.
Precisão do endereço
Verifique o endereço de entrega no checkout. Entre em contato o mais rápido possível se precisar corrigi-lo.
Pacotes perdidos, danificados ou atrasados
Se o pedido for perdido, danificado ou atrasado, entre em contato pelo e-mail contact@kenhub.com e ajudaremos você a resolver o problema com a transportadora.
Alterações e cancelamentos de pedidos
Entre em contato o mais rápido possível se precisar alterar ou cancelar um pedido. Talvez não seja possível modificar um pedido após o envio.
Remessas separadas
Itens do mesmo pedido podem ser enviados separadamente. Cada remessa pode ter as próprias informações de rastreamento.
Dúvidas?
Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail contact@kenhub.com ou pelo número +49 30 568 381 85.