Perguntas frequentes

Pedidos

Como seus produtos são fabricados?

Trabalhamos com um serviço de impressão sob demanda com envio direto. Eles têm locais no mundo todo, então dependendo de onde você está, seus pedidos são impressos e enviados da instalação que pode fazer isso de forma mais eficiente!

Como rastreio meu pedido?

Você receberá um link de rastreamento por e-mail quando seu pedido for enviado. Se tiver alguma dúvida sobre o rastreamento ou envio, envie-nos um e-mail para support@kenhub.com.

Recebi um produto errado/danificado, o que devo fazer?

Sentimos muito se o produto que você pediu chegou danificado. Para ajudar a resolver isso rapidamente, envie-nos um e-mail para support@kenhub.com dentro do prazo de uma semana com fotos do produto danificado, seu número de pedido e quaisquer outros detalhes que você tenha sobre seu pedido. Retornaremos com uma solução o mais rápido possível!

Devoluções

Qual é a política de devolução?

Não oferecemos devoluções e trocas, mas se houver algo errado com seu pedido, por favor nos avise entrando em contato pelo support@kenhub.com!

Vocês oferecem reembolsos?

Reembolsos são oferecidos apenas para clientes que recebem itens errados ou danificados. Se algum desses casos se aplica, entre em contato conosco pelo support@kenhub.com com fotos dos itens errados/danificados e resolveremos isso para você.

Posso trocar um item por outro tamanho/cor?

No momento, não oferecemos trocas. Se você não tem certeza de qual tamanho ficaria melhor, confira nossas tabelas de tamanhos — temos uma para cada item listado em nossa loja, na seção de descrição do produto.

Embora raro, é possível que um item que você pediu tenha sido etiquetado incorretamente. Se for o caso, avise-nos pelo support@kenhub.com dentro de uma semana após o recebimento do seu pedido. Inclua seu número de pedido e fotos do item com etiqueta incorreta, e enviaremos um novo ou faremos um reembolso!