Politique de remboursement

Toute réclamation pour des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont prises en charge à nos frais.

Si vous remarquez un problème avec les produits ou toute autre chose concernant la commande, veuillez nous contacter.

Adresse incorrecte – Si vous fournissez une adresse considérée comme insuffisante par le transporteur, l'envoi sera retourné à nos installations. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous (le cas échéant).

Non réclamé – Les envois non réclamés sont retournés à nos installations et vous serez responsable des frais de réexpédition (le cas échéant).

Nous n'acceptons pas les retours de produits scellés, tels que, mais sans s'y limiter, les masques faciaux, qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène. Vous acceptez par la présente que toute commande retournée contenant des masques faciaux ne sera pas disponible pour une réexpédition et sera éliminée.

Notification pour les consommateurs de l'UE : Conformément à l'article 16, points c) et e) de la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation peut ne pas être prévu pour :

1. la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
2. les biens scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne sont donc pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène,

par conséquent, nous nous réservons le droit de refuser les retours à notre seule discrétion.

Cette politique est régie et interprétée conformément à la langue anglaise, indépendamment de toute traduction effectuée à quelque fin que ce soit.