Política de reembolso

Todas las reclamaciones por artículos mal impresos/dañados/defectuosos deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse no más de 30 días después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas un error nuestro se cubren a nuestro cargo.

Si notas algún problema con los productos o cualquier otra cosa en el pedido, por favor contáctanos.

Dirección incorrecta – Si proporcionas una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Serás responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada contigo (si corresponde).

No reclamado – Los envíos no reclamados son devueltos a nuestras instalaciones y serás responsable del costo del reenvío (si corresponde).

No aceptamos devoluciones de productos sellados, tales como, entre otros, mascarillas faciales, que no son aptos para devolución por razones de salud o higiene. Aceptas que cualquier pedido devuelto con mascarillas faciales no estará disponible para reenvío y será desechado.

Aviso para consumidores de la UE: De acuerdo con el Artículo 16(c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, del 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento puede no aplicarse a:

1. el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2. bienes sellados que fueron abiertos después de la entrega y que, por lo tanto, no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene,

por lo tanto, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones a nuestra entera discreción.

Esta política se regirá e interpretará de acuerdo con el idioma inglés, independientemente de cualquier traducción realizada con cualquier propósito.