FAQ
Bestellungen
Wie werden eure Produkte hergestellt?
Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Versender zusammen. Sie haben Standorte weltweit – je nachdem, wo du bist, werden deine Bestellungen in der nächstgelegenen Einrichtung gedruckt und versendet!
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du erhältst einen Tracking-Link per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wird. Bei Fragen zur Sendungsverfolgung oder zum Versand schreib uns einfach an support@kenhub.com.
Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid, wenn das von dir bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Damit wir das schnell für dich lösen können, schreib uns bitte innerhalb einer Woche eine E-Mail an support@kenhub.com mit Fotos des beschädigten Produkts, deiner Bestellnummer und allen weiteren Details zu deiner Bestellung. Wir melden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir!
Rücksendungen
Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Wir bieten keine Rücksendungen und keinen Umtausch an, aber wenn etwas mit deiner Bestellung nicht stimmt, lass es uns bitte wissen, indem du uns unter support@kenhub.com kontaktierst!
Bietet ihr Rückerstattungen an?
Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten haben. Wenn einer dieser Fälle auf dich zutrifft, kontaktiere uns bitte unter support@kenhub.com mit Fotos der falschen/beschädigten Artikel und wir kümmern uns darum.
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen?
Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn du unsicher bist, welche Größe besser passt, schau dir unsere Größentabellen an – wir haben eine für jeden Artikel in unserem Shop, im Abschnitt der Produktbeschreibung.
Obwohl selten, ist es möglich, dass ein von dir bestellter Artikel falsch etikettiert war. Wenn das der Fall ist, lass es uns bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt deiner Bestellung unter support@kenhub.com wissen. Gib deine Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels an, und wir senden dir einen neuen oder erstatten dir den Betrag!